МФЦ должны стать еще лучше

МФЦ должны стать еще лучше

Сегодня на заседании совета глав администраций поселений обсуждалась организация работы многофункционального центра и его удаленных «окон» в сельской местности.
Показать ещё
Директор Гатчинского филиала МФЦ Дмитрий Виноградов доложил о результатах деятельности многофункционального центра в Гатчинском районе.
С 2015 года в Гатчине работает филиал МФЦ «Гатчинский», а также три отдела – на Аэродроме, в Коммунаре и в Сиверском. Кроме того, были открыты еще 14 удаленных рабочих мест в поселениях. Сейчас в филиале «Гатчинский» ведется работа и прием документов в 24 окнах, на Аэродроме работают 12 окон, в Коммунаре – девять, и в Сиверском – семь.

В МФЦ «Гатчинский» предоставляется 112 федеральных, 175 региональных и 80 муниципальных услуг. Средняя нагрузка на специалиста в филиале – 51 обращение в день, на сотрудника удаленного рабочего места – 12 обращений в день.
За 2022 год филиал и отделы МФЦ в Гатчинском районе приняли чуть меньше 600 тысяч обращений, в удаленных «окнах» было принято почти 39 тысяч.

В числе наиболее востребованных услуг в Гатчинском МФЦ – компенсация пенсионерам за проезд в автобусах, зачисление в детские сады, предоставление земельного участка в собственность.

Заместитель председателя комитета экономического развития и инвестиционной деятельности Ленинградской области Юлия Косарева обратилась к главам администраций поселений Гатчинского района с призывом совместными усилиями вывести работу удаленных рабочих мест сети МФЦ на должный уровень:
- Мы стремимся расширять деятельность и открывать новые точки с удобным месторасположением и соответствующим оборудованием, чтобы в будущем понятие «удаленное рабочее место» было заменено на «многофункциональный центр», – подчеркнула Юлия Викторовна. – Специалист МФЦ не должен сидеть где-то в углу, на приступке, у него должен быть достойный офис в центре поселка, рядом с администрацией, магазинами, банком, почтой и т.д., чтобы людям было удобно.

Юлия Косарева отметила, что существующее положение, когда специалисты удаленных «окон» работают на полставки, на три четверти ставки, без замены на случай отпуска или болезни, неправильно:
- Сотрудник должен находиться на рабочем месте постоянно и работать так, как заявлено в графике – удобном для жителей. В расписании работы удаленных «окон» есть и вечерние часы, и выходные, чтобы услуги МФЦ были доступны для работающих граждан, – сказала Юлия Викторовна.

Кроме того, она заметила, что для получения многих документов требуются фотографии, и далеко не во всех поселениях имеется фотограф. Людям приходится ездить в Гатчину за профессиональным фото на документы, и тогда смысл удаленного рабочего места теряется.
- Надо, чтобы в каждом поселении была возможность сфотографироваться. Это – вопрос к малому бизнесу, можно организовать стартап в досуговых учреждениях поселений, – предложила Юлия Косарева.

Говоря о кадрах для удаленных рабочих мест Юлия Викторовна подчеркнула, что лучше всего услугу оказывает тот, кто сам живет в поселении. Поэтому сотрудников нужно набирать из местных жителей.

Директор МФЦ Ленинградской области Сергей Есипов отметил, что наш регион по всем показателям занимает достойное место в Российской Федерации.
- Но МФЦ должен быть еще лучше, – отметил Сергей Владимирович. – Офисы в поселениях должны соответствовать статусу. В частности, в Гатчинском районе требуют ремонта помещения удаленных рабочих мест в Елизаветино и в Новом Свете. Здания надо приводить в порядок, уже есть расчет стоимости этих работ. Не надо забывать, что МФЦ – это лицо правительства Ленинградской области.

Об этом же в свое время заявлял и президент РФ Владимир Путин: «Проект многофункциональных центров в целом стал успешным, но нельзя останавливаться на достигнутом". Президент отметил, что далеко не везде предоставляется полный спектр услуг, а их качество не всегда отвечает требованиям людей.

#Гатчина #Ленобласть