‍Цифровизация на практике

‍Цифровизация на практике

О работе Муниципального центра управления – МЦУ шла речь на очередном заседании совета глав администраций поселений Гатчинского района.

По словам руководителя МЦУ Андрея Чертова, главная цель создания центра – оперативное решение вопросов жителей.

Центр управления призван мониторить социально-экономическую ситуацию в Гатчинском районе и способствовать взаимодействию администрации и подведомственных учреждений с помощью информационных технологий.

Работа в Центре управления ведется через специальные системы: «Инцидент-менеджмент» и платформу обратной связи.

«Инцидент-менеджмент» реагирует на темы, которые поднимают пользователи соцсетей. Автоматизированная система анализирует ключевые слова и отправляет результаты региональному администратору. Администратор выбирает наиболее острые проблемы, которые требуют реакции.

Платформа обратной связи позволяет гражданам через форму на «Госуслугах» направлять обращения в государственные и муниципальные органы и подведомственные учреждения, подключённые к системе.
Через данную систему вы можете сообщить о вашей проблеме следующим способом:
- авторизироваться на едином портале госуслуг;
- заполнить электронную форму сообщения;
- получить ответ.